Ismételten újabb változtatásokkal állt elő az MVM a számlázás terén: ezúttal nekünk is akcióba kell lépnünk!
Fotó: Getty Images - Az MVM ügyfeleinek azonosítói átalakulnak.
Az MVM jelenlegi áramfelhasználói ügyfélszolgálata két különálló informatikai rendszerre támaszkodik. Az egységesítési folyamat első szakaszaként 2025. január 1-jétől a régi MVM-es ügyfelek egy csoportja már átkerül a tervezett, modern áramügyintézési platformra. Ezen ügyfelek részletes és személyre szabott tájékoztatást kapnak az új azonosítók bevezetéséről, többek között - tájékoztatott az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. közleménye.
Az átállás kulcsfontosságú aspektusa, hogy az érintett ügyfelek azonosítói átalakulnak, és ezeket a januári felhasználásról kiállított számlákon fogják először feltüntetni. Ennek megfelelően a megszokott konnektor helyett villanykapcsoló fog szerepelni a számlákon, így az ügyintézés során ezt az új lehetőséget kell választani.
2024. december 31-én elszámolószámla készül azok számára, akiket érint az átállás. Fontos megjegyezni, hogy ez nem befolyásolja a rezsicsökkentett áron elszámolt energiamennyiséget; a számlában is naparányosan jár a kedvezmény, minden egyes elszámolt napra.
Az MVM Next arra kéri ügyfeleit, hogy átutalásos fizetés esetén mindig az éppen aktuális számlán feltüntetett bankszámlaszámot használják. Emellett, ha szükséges, ne felejtsék el frissíteni az adatokat!
A csoportos beszedési megbízással rendelkező ügyfeleknek nem kell semmit tennie, hiszen a korábban a banknak átadott megbízás továbbra is érvényes. Ugyanakkor lényeges, hogy a megfelelő összeg rendelkezésre álljon a bankszámlán, hogy elkerüljük a problémákat.
Az átállás során a régi regisztrációd az MVM Next online ügyfélszolgálaton és a mobilapplikációban zavartalanul megmarad. Ezek a fiókok továbbra is aktívak és érvényesek maradnak. A korábbi és az új számlák, valamint a mérőállások külön-külön fognak megjelenni, így könnyedén nyomon követheted őket.
Az MVM Next szeretné felhívni a figyelmet minden Díjnet rendszerében ügyfélkedő ügyfelére, hogy a 2025. január 1-jét követően kiállított villanyszámlákat már nem lehet a Díjnet platformon sem megtekinteni, sem pedig kifizetni. A 2024. december 31-én lezáruló elszámolószámlák még elérhetőek lesznek a Díjneten, de ezt követően az MVM Next csak papíralapú számlát tud küldeni az ügyfelek postaládájába. Kérjük, hogy ügyeik intézése során ezt vegyék figyelembe!
Február második felétől elérhetővé válik az e-számla-beállítás lehetősége. A társaság arra kéri ügyfeleit, hogy látogassanak el az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat weboldalra, vagy használják az MVM Next alkalmazást a regisztrációhoz, hogy a számlák elektronikus küldése újraindulhasson.
Az MVM Nextnél kötött biztosításokkal nincs teendő, a biztosítás díja változatlanul megjelenik a villanyszámlákban. A változás nem érinti a biztosítás érvényességét, még akkor sem, ha a biztosítási díjat tartalmazó számla esetleg később érkezik a megszokottnál.
Az átállás zökkenőmentes lebonyolítása érdekében az MVM Next gondoskodik arról, hogy minden érintett ügyfelük részletes információkat kapjon.
